Resolver el conflicto
Es importante dar solución a los conflictos pues esto contribuirá a que un grupo se autoeduque, se fortalezca el sentido de confianza y de pertenencia; y de esta manera se tomarán mejores decisiones y se favorecerá la colaboración y la creatividad. Así lo dijo la especialista en educación socioemocional, Ivone Klein, quien dirige el programa “El mundo de las emociones”, que se transmite en el canal de Spotify de SM México. Klein compartió que una forma de resolver un conflicto es el arbitraje, donde a través de un tercero -una autoridad con mayor jerarquía- se resolverá el conflicto según sus ideas. Esto sucede mucho con un padre entre dos hermanos o un maestro y dos estudiantes. Otras maneras de resolver el conflicto son la medicación, donde hay un par que es intermediario; otra es la negociación directa cuando las partes se ponen de acuerdo. Finalmente, Klein destacó que es necesario crear las condiciones de posibilidad que permitan resolver el conflicto, lo que implica crear un ambiente de confianza.
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